La sous-traitance : outils et organisation illustrés par l'expérience sur RAP
Laurent GYDÉ
CORAP: Centre Opérationel du Réseau Académique Parisien
Mots clefs
sous-traitance, externalisation, organisation, pilotage, fourniture de services
Résumé
La sous-traitance, et
l'éventuelle externalisation qui l'accompagne, sont des sujets
prégnants pour la fourniture des prestations aux utilisateurs
de l'informatique dans la communauté Enseignement/Recherche.
Chaque cas étant particulier, il convient d'adopter sur ce
sujet une vision structurée afin d'évaluer de façon
rationnelle les avantages et les inconvénients des différentes
options d'organisation, principalement lors des phases de réflexions
stratégiques pour les services existants ou nouveaux. En
proposant un modèle de décomposition du service d'une
part, et en examinant ce qui caractérise la situation de
sous-traitance d'autre part, il est possible de dégager une
répartition claire des rôles et des responsabilités
entre le donneur d'ordre et son sous-traitant, ainsi que les
relations qui en découlent.
Le Réseau
Académique Parisien (RAP) raccorde entre eux et vers
l'extérieur près de 140 sites appartenant à plus
de 65 établissements. La sous-traitance est utilisée
pour assurer le fonctionnement et l'évolution du réseau,
en répartissant les tâches entre une équipe issue
des établissements utilisateurs et plusieurs sous-traitants.
L'objectif de cette organisation est de garantir la maîtrise
totale du réseau grâce à son pilotage par la
communauté elle-même tout en respectant un contrat de
service exigeant par la mise à l'œuvre des ressources et
de l'organisation de prestataires spécialisés.
L'expérience de RAP peut donc utilement contribuer à
une réflexion plus globale sur la sous-traitance, en
présentant cette méthode et en en faisant un premier
retour d'expérience
Retour
La sous-traitance : outils et organisation illustrés par l'expérience sur RAP
Laurent GYDÉ
CORAP: Centre Opérationel du Réseau Académique Parisien
Mots clefs
sous-traitance, externalisation, organisation, pilotage, fourniture de services
Résumé
La sous-traitance, et
l'éventuelle externalisation qui l'accompagne, sont des sujets
prégnants pour la fourniture des prestations aux utilisateurs
de l'informatique dans la communauté Enseignement/Recherche.
Chaque cas étant particulier, il convient d'adopter sur ce
sujet une vision structurée afin d'évaluer de façon
rationnelle les avantages et les inconvénients des différentes
options d'organisation, principalement lors des phases de réflexions
stratégiques pour les services existants ou nouveaux. En
proposant un modèle de décomposition du service d'une
part, et en examinant ce qui caractérise la situation de
sous-traitance d'autre part, il est possible de dégager une
répartition claire des rôles et des responsabilités
entre le donneur d'ordre et son sous-traitant, ainsi que les
relations qui en découlent.
Le Réseau
Académique Parisien (RAP) raccorde entre eux et vers
l'extérieur près de 140 sites appartenant à plus
de 65 établissements. La sous-traitance est utilisée
pour assurer le fonctionnement et l'évolution du réseau,
en répartissant les tâches entre une équipe issue
des établissements utilisateurs et plusieurs sous-traitants.
L'objectif de cette organisation est de garantir la maîtrise
totale du réseau grâce à son pilotage par la
communauté elle-même tout en respectant un contrat de
service exigeant par la mise à l'œuvre des ressources et
de l'organisation de prestataires spécialisés.
L'expérience de RAP peut donc utilement contribuer à
une réflexion plus globale sur la sous-traitance, en
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